Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ quyền truy cập của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaBạn kiểm soát quyền truy cậpLịch sử giao dịch được bảo mậtLiên hệ để thay đổi cài đặt
699vn Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn
KIỂM SOÁT CỦA BẠN

Công cụ quản lý quyền riêng tư và bảo mật tài khoản

Chúng tôi trang bị cho bạn các công cụ để kiểm soát dữ liệu cá nhân, theo dõi lịch sử truy cập và điều chỉnh cài đặt bảo mật theo nhu cầu. Mỗi công cụ được thiết kế để bạn thực hiện thao tác mà không cần qua bên thứ ba.

Xem dữ liệu đã lưu

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Dữ liệu cá nhân để tải xuống bản sao thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm họ tên, số điện thoại, email, lịch sử đăng nhập và giao dịch. File được mã hóa và chỉ bạn mới mở được.

Chỉnh sửa thông tin

Thay đổi số điện thoại, email hoặc địa chỉ trực tiếp trong phần Hồ sơ. Mỗi lần chỉnh sửa thông tin liên lạc, hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số mới để xác nhận. Tên và ngày sinh chỉ có thể sửa qua hỗ trợ với giấy tờ xác minh.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng như ghi nhớ lịch sử tìm kiếm trò chơi sẽ không hoạt động.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ thông tin phải lưu trữ theo quy định pháp luật về chống gian lận và kiểm toán.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang chủ, chọn chủ đề Quyền riêng tư và cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước yêu cầu xem hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê ở chân trang, kèm theo số điện thoại và tóm tắt ngắn gọn nội dung bạn muốn thay đổi. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn tiếp theo.
Hotline Gọi số hotline được ghi trên trang Liên hệ, chọn phím số dành cho vấn đề bảo mật tài khoản. Chuẩn bị sẵn mã OTP được gửi đến điện thoại của bạn để xác minh danh tính trước khi thảo luận về dữ liệu nhạy cảm.

Giải đáp nhanh về quyền riêng tư tài khoản

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đã mã hóa để bạn chọn nhanh khi nạp tiền; không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử. Mỗi lần rút tiền, bạn phải xác nhận OTP mới.

Lịch sử cược phải được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo quy định chống gian lận và kiểm toán. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa qua hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác nhận thời gian xóa cụ thể.

Chỉ nhân viên được ủy quyền xử lý xác minh tài khoản, hỗ trợ khách hàng và chống gian lận mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ để đảm bảo không có lạm dụng.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS khi truyền tải qua mạng. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi đăng nhập.

Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài đặt bảo mật, sau đó liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Chúng tôi sẽ xác minh và khôi phục quyền truy cập an toàn cho bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.