Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPy, Viettel Money và chơi các bàn trực tiếp hoặc slot.

Quyền tài khoảnNạp rút rõ ràngChơi có trách nhiệmLiên hệ hỗ trợ
699vn Điều khoản sử dụng và quyền tài khoản của bạn
LIÊN HỆ NHANH

Cách liên hệ nếu có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi trả lời qua nhiều kênh để bạn chọn cách liên hệ tiện nhất.

Chat trực tiếp Mở chat từ góc màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi trả lời nhanh các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quyền rút tiền của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về tình huống của bạn, đặc biệt khi bạn cần giải thích về tranh chấp hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trang trợ giúp Đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp trước khi liên hệ. Nhiều câu hỏi được giải đáp ngay tại đây mà không cần chờ đợi.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên lạc của bạn để vận hành dịch vụ, xử lý nạp rút và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý nạp rút.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm của bạn trên trang. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và xử lý tranh chấp nếu có.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chỉ mở tài khoản nếu luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ các khu vực mà cá cược trực tuyến bị cấm rõ ràng.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn và giữ lại số dư nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm nghiêm trọng khác. Bạn sẽ nhận được thông báo và có cơ hội giải thích tình huống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh.

Không. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định. Quá trình xác minh thường mất vài giờ sau khi bạn gửi giấy tờ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên trang chủ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hoàn trả số dư còn lại qua phương thức nạp ban đầu hoặc phương thức khác bạn chỉ định sau khi xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.